“Васенька, расшарь!” Как просить помощи, чтобы вас не возненавидели
“Васенька, расшарь!” Совершенно неважно, вы Васенька, Петенька или Анна Иоанновна, — время от времени ваши друзья и близкие просят вас расшарить пост. Хуже того: если вы маркетолог или просто человек, у которого есть на руках хоть какой-то проект, вы время от времени просите своих друзей и близких расшарить пост. Пару раз. Максимум пять или шесть. Три-четыре поста, не больше семи. Еще вероятнее, что вы — Анна Иоанновна и у вас на руках есть проект. Кто-то просит вас, кого-то просите вы. Все страдают, всё, как положено.
Просить других людей (и особенно — людей сколько-нибудь заметных) поделиться информацией о событии или бывает совершенно необходимо, — вопрос только в том, как это делать. В какой-то момент я сформулировала для себя и клиентов небольшой список принципов: как работать с инфлюэнсерами (и вообще живыми людьми), чтобы они нас не возненавидели (речь идет, конечно, не о работе на коммерческой основе, а именно о помощи “за доброе слово”). Я буду рада, если этот список кому-то пригодится.
Как работать с инфлюэнсерами (и вообще живыми людьми), чтобы они нас не возненавидели
========================================
1. Разные просьбы — разные люди
— — — — — — — — — — — — — — —
Не стоит терзать одних и тех же людей все время; как бы они ни ценили ваш проект, они тоже живые, и после пятой (или второй) просьбы у них может возникнуть чувство, что их эксплуатируют.
Что делать?
Шаг А. Взять таймлайн проекта, посчитать недели.
Шаг Б. Попросить каждого члена команды составить список тех инфлюэнсеров, которых он может попросить о расшаре, и составить общий список;
Шаг В. Распределить людей из списка по таймлайну. Если людей меньше, чем надо — не беда, подойдете к концу списка — начнете сначала: это все равно будет лучше, чем каждую неделю терзать одних и тех же, — да и эффект получится гораздо круче.
2. Огласите весь список
— — — — — — — —— — — —
Если вы хотите попросить человека о помощи — сообщите ему сразу весь объем работ. Это гораздо лучше, чем сегодня — “сделай, пожалуйста, репост”, завутра — “поучаствуй, пожалуйста, во флешмобе”, в среду — “а напиши комментарий”, в пятницу — “нам нужна маленькая цитатка”, а через два часа — “нет, не такая маленькая, страницы на полторы”. Кстати, если спланировать, какие действия нужны от каждого инфлюэнсера, получится, вы не поверите, кусочек плана коммуникаций 🙂
3. Он живой и разговаривает
— — — — — — — — — — — — — — —
Чем тупо просить человека расшарить пост (от чего он чувствует себя, насколько мне известно из жалоб знакомых, не то роботом, не то мебелью), можно попросить его поделиться не только постом, но и мнением по теме поста: это и приятнее человеку, и эффективнее с точки зрения маркетинга, и соцсетями будет лучше показываться. И наоборот: если вас просят расшарить пост и вы правда хотите принести пользу, а не сделать “на отъебись”, лучше приписать к нему мнение: так больше шансов, что заметят, кликнут и прочитают.
4. Ваши интересы — наши интересы
— — — — — — — — — — — — — — — — — —
Если вы делаете фестиваль керамики, а ваш друг — звезда кулинарного искусства, сделайте усилие и найдите способ предоставить ему информацию, которая интересна лично ему — по трем причинам:
• Чтобы его комментарий к расшару был осмысленным (“будут продавать уникальную керамику для запекания чебурашек” — да народ к вам валом повалит, у каждого, небось, в подвале сидит чебурашка на цепи, ждет, когда появится керамическая чебурятница с выступами для ушей);
• Чтобы читающим его людям было понятно, почему он это расшарил (“просто друзья попросили” — это хуже, чем не расшарить вообще);
• Чтобы ему было приятно. Это вообще важно — чтобы людям, с которыми вы работаете, было приятно.
5. Нахуй — значит, нахуй
— — — — — — — — — — — — —
Мне кажется, просить о помощи надо так, чтобы у человека была возможность отказаться, не потеряв лицо. Поэтому не стоит писать:
• “Василий! Без Вас этот ребенок умрет, но…”
• “Василий! Я, конечно, даже не надеюсь, что Вы окажетесь приличным человеком, но…”
• “Василий! Вы большой ученый, а я вошь, но…”
• “Василий! Вы, конечно, можете отказаться, но…”
• “Василий! Сотни тысяч чебурашек тщетно мечтают о смерти, но…”
Короче, не надо вот этого. Мне кажется, хорошая формулировка — “нам бы очень помог Ваш перепост”, “мы были бы Вам очень благодарны за перепост”, — в таком духе. Пожалейте Василия.
Короче говоря, все как всегда: люди живые и дышат. Их можно просить о помощи — но не слишком часто, очень четко, так, чтобы им было интересно, и оставляя за ними право отказаться. А так-то это текст про маркетинг 🙂
• Мой телеграм про маркетинг The Content Is The Queen — вот.